0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обслуживание

Сервисное обслуживание

Покупая автомобиль, каждый водитель знает насколько важно обеспечить грамотное и своевременное сервисное обслуживание, поскольку даже самое элитное и дорогое транспортное средство не застраховано от поломок и различного рода неисправностей, не устранив которые вовремя можно получить много неприятностей, связанных с тяжелым и дорогостоящим ремонтом.

Очень важно выбрать хороший и надежный автосервис, обратившись в который Вы действительно можете быть уверены, что Ваша машина в надежных руках опытных специалистов. Естественно, что лучшего всего в таком случае обратиться в авторизированный автосалон митсубиси. Плюсы таких центров очевидны.

Не стоит экономить на обслуживании авто, ведь поговорка, гласящая о том, что скупой платит дважды, известна всем. К тому же сервисное обслуживание в таких центрах вполне может оказаться вполне доступным.

Впервые у нас? Получите скидку 25% на проведение сервисных работ в нашем автоцентре!

Дилерский центр РТР-АВТО гарантирует высокое качество предоставляемых услуг и предлагает невероятно выгодные условия по обслуживанию и ремонту профильных автомобилей. Наш автосалон Geely и Hyundai является официальным дилером этих компаний в Москве, поэтому обратившись к нам, Вы получите помощь высококвалифицированных специалистов, имеющих огромный опыт работы с автомобилями этих марок. Все наши сотрудники прошли специальную подготовку и прекрасно разбираются во всех тонкостях и нюансах работы с данными автомобилями.

Сервис РТР-АВТО предлагает полный комплекс услуг от химчистки и шиномонтажа, до полного восстановления автомобилей после серьезных аварий.

Работая в этой сфере уже много лет, мы прекрасно понимаем насколько важно не только выполнить качественный ремонт, но и сделать это в точно оговоренные сроки. Отдавая свою машину в автосалон hyundai, можете быть уверены, что заберете ее в точно оговоренное время без каких-либо опозданий и задержек.

В компании РТР-АВТО — место, где работают только настоящие профессионалы, отлично знающие свое дело, всегда готовые помочь Вам решить любую проблему. Полная диагностика, кузовной ремонт, слесарные работы, тонировка и ремонт ДВС – все эти работы будут выполнены качественно и оперативно.

Официальный дилер Hyundai и Geely РТР-АВТО предлагает полный комплекс услуг:

  • При любом обращении в ДЦ РТР-АВТО, производится техническая мойка вашего автомобиля (бесплатно)
  • Все виды ремонта и технического обслуживания (ТО)
  • Все виды диагностических работ
  • Гарантийное и послегарантийное обслуживание
  • Сход-развал
  • Шиномонтаж и балансировка
  • Кузовной ремонт любой сложности
  • Химическая чистка салона и мойка автомобиля
  • Промывка топливной системы и топливных форсунок
  • Регулировка света фар
  • Установка противоугонных систем и средств защиты автомобиля
  • Заправка и ремонт кондиционеров
  • Подбор краски и полировка кузова
  • Установка нештатного электронного оборудования
  • Специальные сезонные предложения
  • Дисконтная программа

Официальный дилер Hyundai и Geely, сервис Mitsubishi РТР-АВТО — быстрая, надежное и профессиональное обслуживание. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, связанные с приобретением авто запчастей, дополнительного оборудования или условий сервисного обслуживания, звоните по телефону (495) 785-54-88 и наши специалисты с удовольствием на них ответят.

Мы всегда рады видеть Вас в нашем техцентре!

Сервисное обслуживание и ремонт для корпоративных клиентов

Контакты корпоративного отдела сервиса:
Фомина Светлана (495) 785-54-88 доб. 214
*Цены указаны без учета скидки, снятия/установки защиты картера. Точную стоимость технического обслуживания Вы можете получить по телефону: 8(495) 785-54-88.

Сервисное обслуживание автомобилей Mitsubishi

На сегодняшний день ASDI является ключевым направлением развития Дилерской сети автомобилей Mitsubishi в России.
Цель ASDI: достижение максимального уровня удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг. Добиться этого можно благодаря высокоэффективному и клиентоориентированному подходу к своей работе каждого сотрудника компании.
Развитие ASDI: реализация программы ASDI началась в России в 2012 году и в данный момент активно реализуется в Дилерской сети силами высококвалифицированных специалистов.
ASDI – преимущества для клиента: в результате реализации программы ASDI в дилерских центрах Mitsubishi улучшаются такие показатели как:

  • Предложение Клиенту выбора максимально удобного для него времени и даты посещения Дилерского центра
  • Сокращение времени приёма автомобиля на сервисное обслуживание
  • Исключение очереди при получении автомобиля после обслуживания
  • Сокращение времени выполнения технического обслуживания и ремонта
  • Квалифицированный и качественный ремонт
  • Клиентоориентированный подход
  • Сокращение сроков доставки запасных частей, расширение номенклатуры товаров

  • Модельный ряд Hyundai
    • Hyundai Новый SOLARIS
    • Hyundai ELANTRA
    • Hyundai Новая CRETA
    • Hyundai Новая SONATA
    • Hyundai Новый SANTA FE
    • Hyundai Новый TUCSON
    • Hyundai H-1
  • О компании
    • Лица РТР-АВТО
    • Наши партнёры
    • О дилерском центре
    • Наши преимущества
    • Новости
    • Вакансии
    • Мир Hyundai

    Информация

    • Корпоративным клиентам
    • Контакты
    • Обратная связь
  • Сервис
    • Сервисное обслуживание
    • Прямая приёмка
    • Слесарный ремонт
    • Кузовной ремонт
    • Запчасти
    • Доп. оборудование и аксессуары
  • Услуги
    • Дисконтная программа
    • Запись на тест-драйв
    • Автострахование
    • Автомобили в лизинг
    • Trade-In
    • Выкуп автомобилей
    • Прием на комиссию
    • Корпоративная программа «РТР-Авто»
    • Химчистка

Вся представленная на сайте информация, касающаяся автомобилей и сервисного обслуживания, носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 (2) ГК РФ. Для получения подробной информации обращайтесь в наш автосалон или звоните по телефону +7 (495) 785-54-88. Опубликованная на данном сайте информация может быть изменена в любое время без предварительного уведомления.

Регламентное техническое обслуживание

Регламентное техническое обслуживание

Любое транспортное средство нуждается в регулярном проведении технического обслуживания – комплекса мероприятий, направленных на поддержание работоспособности и эксплуатационных характеристик всех узлов и агрегатов ТС. Регулярное техническое обслуживание очень важно для грузовых автомобилей, так как они постоянно подвергаются серьезным нагрузкам, и если вовремя не произвести обслуживание, то ресурс грузовика резко сократится. Так что ТО – это важное мероприятие, которое влияет на эффективность применения автомобиля, затраты на его эксплуатацию и ремонт.

Мало кто из автовладельцев знает, что периодичность регламентного технического обслуживания и ряд других аспектов ТО автомобилей – это не прихоть автопроизводителей и дилеров, а мера, регламентированная государственным стандартом. В частности, в России сегодня действует стандарт ГОСТ 21624-81 «Система технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Требования к эксплуатационной технологичности и ремонтопригодности изделий», который среди прочего устанавливает сроки проведения ТО, а также прописывает ряд требований к конструкции автомобилей и проведению их технического обслуживания.

Примерный состав работ при ЕО, ТО-1, ТО-2 и СТО

Итак, что входит в состав работ по техническому обслуживанию? Все зависит от пробега, то есть – от вида ТО.

Ежедневное обслуживание. При ЕО проводится осмотр автомобиля на предмет целостности отдельных механизмов и на наличие поломок, проверяется работоспособность тормозной системы, осветительных приборов и других механизмов, измеряется давление в шинах, а также осуществляется мойка автомобиля и его заправка (при необходимости). То есть, ЕО направлено на то, чтобы автомобиль без каких-либо проблем вышел в рейс и выполнил поставленные задачи.

Первое ТО. При ТО-1 проводится проверка уровня всех технических жидкостей (масел, охлаждающей жидкости и т.д.), а также регулировка различных механизмов – рулевого управления, привода сцепления, свободного хода педали тормоза и других. Наконец, при ТО-1 осуществляется смазка требующих того узлов, агрегатов и механизмов. Смазочные работы проводятся согласно химотологической карте.

Второе ТО. При ТО-2 проводятся те же работы, что и при ТО-1, а также и ряд иных мероприятий. В первую очередь – замена моторного масла. Нередко именно во время ТО-2 производится разборка и ремонт некоторых узлов, которые при ТО-1 просто подвергались регулировкам и смазке. Обычно указанный для данного конкретного автомобиля межсервисный интервал соответствует времени между проведением ТО-2.

Сезонное ТО. Мероприятия по СТО зависят от времени его проведения. Так, осенью во время СТО необходимо подготовить автомобиль к эксплуатации в холодное время года (то есть, при отрицательных температурах воздуха). Для этого в систему охлаждения заливается антифриз (хотя в большинстве современных автомобилей вода уже практически не используется), в бачок омывателя – незамерзающая жидкость, а в двигатель – масло пониженной вязкости (хотя это требуется далеко не всегда). Также обязательно проверяется и при необходимости корректируется плотность электролита аккумуляторов. Наконец, осенью необходимо слить конденсат из ресиверов пневмосистемы и заменить осушители (в дальнейшем, при наступлении мороза, слив конденсата рекомендуется проводить не реже раза в неделю). Весной объем работ по техническому обслуживанию меньше, так как к эксплуатации в теплое время года грузовики приспособлены гораздо лучше, чем в холодное.

Таким образом, в течение года владелец грузового автомобиля проводит несколько различных видов ТО. Как показывает практика, среднегодовой пробег грузовиков в России колеблется от 40 000 км (при умеренной эксплуатации) до 250 000 км (при активной эксплуатации без простоев), а в среднем годовой пробег составляет порядка 100 000 км. Значит, в среднем грузовик два, а иногда и три раза за год проходит ТО-2, что требует соответствующих затрат. Однако избежать этого нельзя – без обслуживания автомобиль быстро выработает ресурс и потребует еще более крупных расходов.

Сервисное обслуживание. Каким оно бывает?

Задача сервисного обслуживания — обеспечить бесперебойную работу инфраструктуры (любое оборудование) или ПО заказчика — по сути, бесперебойный бизнес — будь то компьютерная техника в офисе, инженерные системы здания или специализированные системы на транспорте.
Сервисное обслуживание в общем случае подразумевает три подпроцесса, три типа возможной деятельности:

  • абонентское обслуживание (по договору);
  • работа по инцидентам вне договора;
  • планово предупредительные (в т.ч. регламентные) работы.

Абонентское обслуживание

Подавляющее большинство сервисных компаний работает со своими клиентами по абонентским договорам. Это значит, что с клиентом заключается соглашение о выполнении каких-то работ в течение месяца (двух, шести, года…). К примеру, это может быть обслуживание кассового оборудования на объекте — устранение проблем с онлайн кассами в одной или нескольких торговых точках. Перечень работ по договору строго ограничен. Можно сказать, что это некое “типовое обслуживание”.
Договор на сервисное обслуживание зачастую включает SLA — соглашение, регламентирующее параметры услуги: спектр решаемых вопросов, количество выездов и сроки их решения. Включать в договора SLA и контролировать их — хорошая практика, она позволяет измерять соответствие оказанных услуг клиентским ожиданиям и, соответственно, управлять самими ожиданиями. В Help Desk системах для автоматизации постпродажного обслуживания параметры этого соглашения можно настроить для каждого клиента и при помощи соответствующих модулей обечпечить «выполняемость» СЛА.

Когда от клиента поступает запрос на обслуживание в рамках абонентского договора или инцидент на неработоспособность сервиса, формируется заявка. В данном случае нет необходимости вести учет стоимости конкретных работ (для клиента), но следует проверять, действительно ли продлен договор и входит ли указанное в заявке оборудование в перечень обслуживаемого именно в рамках этого договора. Кроме того, можно оценивать время, затраченное специалистом сервисной службы для закрытия заявки, и удовлетворенность клиента — для внутренней аналитики.

Отдельные работы могут выходить за рамки договора — например, предполагать починку нового оборудования, еще не “присоединенного” к договору. Кроме того, заявки могут касаться объектов, указанных в SLA, но требовать иных условий решения (например, закрытия заявки в два раза быстрее, чем предписано договором). Такие заявки учитываются как разовые работы и в специализированных Help Desk решениях для сервисного обслуживания фиксируются отдельно, как и оплаты этих работ между организациями.

Разовые, платные сервисные работы

Выше мы отметили, что у абонентского обслуживания есть ограничения и это, фактически, «типовое обслуживание». Но часто возникают работы за рамками «типовых», а иногда и просто разовые заявки от клиентов, у которых нет абонентского договора. Такие обращения нужно фиксировать отдельно.
По инцидентным работам точно также оформляются заявки в системах helpdesk, однако проверять соответствие договору здесь уже нет необходимости. Зато следует вести учет стоимости работ для клиента — для выставления счетов.
Обычно сервисная компания предоставляет ограниченный набор услуг (например, ремонт сантехнического оборудования), для которого разрабатывается прайс (кстати, о том, как грамотно составить прайс-лист работ мы писали в одной из наших статей) в соответствии с нормативными затратами времени и материалов. Для этого в специализированных helpdesk-системах есть модули учета таких разовых работ, на основе данных которого можно тарифицировать инцидентные заявки и в пару кликов выставлять счета заказчикам, где будет указан точный перечень выполненных действий с расшифровкой их стоимости.
Разовые или инцидентные заявки — это, конечно, дополнительная нагрузка на компанию и инженеров. Но их можно использовать во благо компании. Например, выполнение таких разовых заявок за рамками договора может стать основой системы премирования сотрудников. Также на подобных обращениях можно пробовать новые «услуги» и тестировать гипотезы. Выполняя такие работы, вы сможете набрать статистику для корректной тарификации нового направления и включения его в абонентские договоры.
Если Ваша компания еще не выполняет разовые работы вне абонентского договора, то наличие в helpdesk-системе такого модуля позволит быстро «запустить” это направление, с первого дня получая и анализируя данные о том, какие работы рентабельны, есть ли необходимость развивать какие-то услуги и т.д.

Планово предупредительные или регулярные работы. Профилактическое обслуживание

Помимо заявок, оформляемых “по звонку” в рамках договорных отношений или без них, бывают плановые работы. Такие работы могут быть зафиксированы в ГОСТах и отраслевых стандартах на оборудование или в нормативных документах от регулятора. Также плановые работы могут определяться самим клиентом и иметь целью обеспечения непрерывности его бизнеса. Отличные примеры подобных работ — замена фискального накопителя в онлайн-кассе, которая должна производиться каждые 13 или 36 месяцев, поверка весового оборудования или техническое обслуживание лифтов.
Невыполнение плановых работ может привести к остановке бизнеса клиента, штрафам для сервисных компаний, а если речь идет о происшествиях с человеческими жертвами (в тех же лифтах) — к реальным тюремным срокам для персонала.
Работы могут быть выполняться за рамками договора или включаться в него (в этом случае абонентская плата обычно выше). В любом случае по таким работам необходимо оформлять заявки, но в некоторых helpdesk-системах это можно автоматизировать, задавая расписание, по которому формируются заявки определенного типа.

Как автоматизировать все аспекты сервисного обслуживания?

Как мы видим, процессы сервисного обслуживания даже на первый взгляд сильно отличаются друг от друга и имеют свою специфику. Конечно, для автоматизации всех аспектов поддержки клиентов можно использовать Excel или почту. Однако, это приводит к целому ряду серьезных проблем и мешает Вашей компании сосредоточиться на основной задаче — больше зарабатывать и выполнять SLA, а значит сокращать клиентский отток недовольных Вашими услугами заказчиками

Okdesk — Первая Help Desk система, разработанная специально для сервисных компаний. На основании опыта 2000+ организаций.

Сервисное обслуживание Miele

Сервисное обслуживание Miele Professional

Техники собственной сервисной службы Miele Professional и более 100 сервисных партнёров быстро реагируют на запросы и гарантируют высокое качество обслуживания прачечного, посудомоечного и медицинского оборудования по всей России. Эффективное планирование маршрута, сервисное обслуживание и ремонт на месте эксплуатации — обеспечивают практически бесперебойную работу приобретенного вами оборудования.

Абсолютная надёжность

Быстрое реагирование
Сервисная служба компании Miele с высококвалифицированными специалистами — это эффективное планирование маршрута, мгновенная реакция на запросы и ремонт техники в кратчайшие сроки — вы останетесь довольны.

90% ремонтных работ в рамках первого посещения
Наши технические специалисты работают быстро и эффективно. Автомобили службы сервиса оснащаются оптимальным ассортиментом запасных частей и полным набором инструментов в соответствии со специализацией. Запасные части поставляются в кратчайшие сроки.

Специальные инструменты
Все технические специалисты компании имеют специальные инструменты и приборы для измерения температуры и документирования, контрольно-измерительный прибор VDE-0701/0702, программное обеспечение для измерения, специального обслуживания и диагностики.

Компетентность

Передовые технологии и советы специалистов по их использованию.
Сотрудники отдела сбыта и технические специалисты с радостью проконсультируют вас по применению нашего оборудования в различных сферах, например таких:

  • Профессиональные прачечные — специфика использования оборудования, эксклюзивные программы и технология Аквачистки
  • Медицинские учреждения — мойка и дезинфекция инструментов, включая роботизированные, в медицинских учреждениях
  • Производственные и научные лаборатории — очистка и подготовка к работе лабораторной посуды, соответствующей требованиям по чистоте для анализов
  • Детские и социальные учреждения — использование посудомоечного и прачечного оборудования со специальными программами гигиены в детских домах, школах, интернатах и пансионатах для пожилых людей.
  • Клининговые компании — прачечное оборудование серии MopStar для подготовки уборочного инвентаря
  • Службы спасения — оборудование и специальные программы для ухода за экипировкой служб спасения

Используя современные системы компьютерной поддержки, сервисные специалисты Miele могут адаптировать приобретенное вами оборудование с элементами управления Profitronic под ваши потребности. Можно настроить конфигурацию и запротоколировать в системе управления пользовательские программы. При необходимости обновления элементов управления можно загрузить на новые элементы управления заархивированные программы.

Как улучшить обслуживание клиентов: полезные советы

Рассказываем, как создать качественный клиентский сервис при помощи более эффективного управления проектами и налаженного процесса коммуникации.

В эпоху изобилия и высокой конкуренции, в которой мы живём, потребитель сам выбирает продавца товара или услуги. Компании должны создавать качественный клиентский опыт и улучшать уровень обслуживания, чтобы выделяться на фоне конкурентов. Это поможет сформировать и укрепить лояльность к бренду как среди потенциальных, так и существующих клиентов.

Чтобы быть впереди и завоевать доверие потребителей, компании нужна успешная команда и эффективное взаимодействие, в том числе и с удалёнными сотрудниками . Это требует организации и планирования. Делюсь советами и инструментами, которые помогут превратить хаос в порядок и заслужить доверие клиентов.

Согласуйте ожидания от проекта до его запуска и определите критерии успеха

Что нужно сделать . Прежде чем организовать совещание с проектной группой, согласуйте с клиентом, по каким показателям и метрикам он будет оценивать вашу работу. На начальном этапе планирования вы поймёте, насколько ожидания клиента совпадают с возможностями и ресурсами вашей команды.

Зафиксируйте сроки проекта и бюджет, а также возможные риски. Это позволит осознанно подойти к проекту, а также улучшить клиентский опыт — один из решающих факторов при выборе агентства по оказанию услуг.

Повышайте уровень мотивации ваших сотрудников

Что нужно сделать . Старайтесь поддерживать здоровую атмосферу в коллективе и вдохновлять ваших сотрудников. Когда они недостаточно вовлечены, это напрямую влияет на уровень обслуживания клиентов.

Помните, что сотрудники компании — это лицо бренда. Очень важно, чтобы они действительно любили свою работу и были настроены на результат.

Как этого достичь

  • Делитесь общими целями компании — это поможет сотрудникам лучше оценить свой вклад в их реализацию.
  • Создайте программу поощрения за хорошие результаты в работе. Это может быть публичная положительная оценка достижений сотрудника на общем собрании или персональные бонусы и подарки от руководства.
  • Открыто поддерживайте диалог с подчинёнными и проводите регулярные встречи. Многие компании внедрили метод 360 градусов — такая практика позволяет выявить точки роста и определить, в каком направлении нужно двигаться.

Оптимизируйте ресурсы и процессы

Что нужно сделать . Используйте инструмент для совместной работы и управления проектами. Это позволит:

  • оптимизировать управление загруженностью команды;
  • улучшить обслуживание клиентов;
  • увеличить количество оплачиваемых часов (если речь идёт об агентстве по оказанию профессиональных услуг);
  • корректно выставлять счета.

Основная причина того, что клиенты уходят — это нарушение сроков проектов и превышение сметы. Централизованный инструмент поможет устранить разобщённость и наладить сотрудничество. Также поможет улучшить подотчетность и избежать задержек в выполнении проектов за счёт гибкого планирования и назначения подходящих исполнителей.

Регулярно собирайте отзывы и обратную связь о вашей компании

Что нужно сделать . Уделяйте особое внимание отзывам клиентов о вашей компании — это позволит определить сильные и слабые стороны. Опросы можно создавать, например, в сервисе SurveyMonkey .

Проводите исследования: насколько быстро обрабатываются заявки, качественно и точно выполняются проекты и так далее. Не забывайте отслеживать комментарии в интернете о вашей компании: даже один негативный опыт клиента может весьма дорого обойтись агентству, разрушить его репутацию и повлиять на решение потенциальных заказчиков не в вашу пользу. Для мониторинга упоминаний можно использовать такие сервисы, как Brand Monitoring , YouScan или Brand Analytics.

Project Manager

  • Профессия с нуля: курс даёт всю необходимую базу для работы в роли руководителя проекта
  • Упор на практику: каждый студент работает минимум с 4 различными проектами
  • Сопровождение: оперативная поддержка опытных кураторов и преподавателей

Выберите единый инструмент согласования

Что нужно сделать. Ускорьте цикл согласования, благодаря хранению клиентских отзывов в одном месте. Это поможет избежать лишней переписки, личных встреч и звонков на выяснение деталей и нюансов, связанных с ходом выполнения проекта. Такая прозрачность позволит в рекордные сроки реагировать на возможные изменения → положительно повлияет на качество обслуживания клиентов.

Инструменты согласования помогут организовать работу с отзывами с учётом контекста и историй утверждений. А назначение исполнителей позволит чётко распределять обязанности внутри команды.

Главное

Усилия, вложенные в улучшение качества обслуживания клиентов, всегда окупаются. Вы будете выгодно выделяться на фоне конкурентов и сможете завоевать доверие заказчиков.

Рекомендации для создания качественного клиентского сервиса:

  • На этапе планирования определите критерии успеха проекта и оцените, насколько ожидания клиента совпадают с возможностями и ресурсами вашей команды.
  • Мотивируйте и вдохновляйте — чем счастливее ваш персонал, тем счастливее ваши клиенты.
  • Настраивайте процессы и управляйте загруженностью команды — это позволит избежать эмоционального выгорания и улучшить клиентский сервис.
  • Уделяйте особое внимание отзывам о вашей компании и своевременно их обрабатывайте.
  • Выберите инструмент согласования, чтобы повысить качество клиентского обслуживания.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Тарифы и комиссии

Тарифы Привилегия

Архивные

Розничным точкам продаж, использующим АБС «М-Банк»

Тарифы для физических лиц в ТП, расположенных в СЗФО и Кировской области 1

Правила

1 до 01.01.2018 точки продаж, входившие в зону ответственности СЗРЦ ВТБ.

С 1 января 2021 года Банк ВТБ (ПАО) вносит изменения в размер комиссии за обслуживание счета в рублях, подключенного к системе ДБО, и отменяет абонентскую плату за большинство систем ДБО (Дистанционное банковское обслуживание). Кроме этого, меняется тариф за обслуживание сервиса ДБО «Интернет-Клиент», в случае подтверждения по телефону сотрудником Банка распоряжений клиента, направленных по ДБО (п. 11.2.4.1. Сборника тарифов). Подробнее об изменениях в тарифах с 01.01.2021г. в файле ниже.

Обращаем Ваше внимание, что произвести замену способа подтверждения распоряжений по ДБО с подтверждения сотрудником Банка по телефону на подтверждение SMS-кодами, можно оформив соответствующее заявление. Заявление можно направить посредством системы ДБО или передать в обслуживающую Вас точку продаж Банка на бумажном носителе. С формой заявления и порядком его оформления можно ознакомиться в файле ниже.

Новые тарифы вступают в силу с 01.01.2021, при этом первое списание комиссии по ним произойдет 29.01.2021 (в последний рабочий день месяца). Списание комиссии производится по тарифу, действующему на дату списания.

Просим Вас учитывать данную информацию при обращении за услугами.

Более подробную информацию об изменениях в сборнике тарифов и смене ДБО Вы можете получить в обслуживающей точке продаж ВТБ.

С 16 ноября 2020 года Банк ВТБ (ПАО) вносит изменения в Раздел 1 «Расчетно-кассовое обслуживание» Сборников тарифов ВТБ за оказание услуг юридическим лицам (кроме банков и небанковских кредитных организаций) в части тарифа за следующие услуги:

  • прием и исполнение платежных поручений на перевод денежных средств со счетов клиента в рублях, поступивших на бумажных носителях — тарифы увеличиваются до 500 руб. за каждый расчетный документ (пп. 1.5.1.1.2. и 1.5.2.1.2. Сборника тарифов);
  • выдача выписок и других документов по запросам клиентов, таких как копия выписки, дубликат выписки, выдаваемые клиенту на бумажном носителе, копии приложений в отношении операций по счету, ранее представленных клиенту, справка о наличии (открытии, закрытии) счетов, предоставление дубликатов счетов-фактур — тарифы увеличиваются до 400 руб. (пп. 1.15.1.1., 1.15.1.2., 1.15.1.3. и 1.15.1.5. Сборника тарифов).

Более подробную информацию об изменениях в сборниках тарифов Вы можете получить в обслуживающей точке продаж ВТБ.

Просим Вас учитывать данную информацию при обращении за услугами.

Список архивных сборников тарифов для клиентов Малого бизнеса и ИП.

Настоящим информируем Вас о том, что с 01 ноября 2019 года Банк ВТБ (ПАО) вносит следующие изменения в Раздел 11 «Дистанционное банковское обслуживание (ДБО)» Сборника тарифов Банка ВТБ (ПАО) за оказание услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям:

Для клиентов, обслуживаемых в Ф.ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге и Филиале Банка ВТБ (ПАО) в г. Кирове, изменена стоимость предоставления /смены одного ключа электронной подписи:

  • в п 11.9.2.1. «Предоставление / смена одного ключа электронной подписи на устройстве USB-Flash (в.т.ч. при подключении к системе ДБО „Клиент-Банк“). » Раздела 11 Сборника тарифов — с 300 рублей на 350 рублей.
  • в п 11.9.2.2. «Предоставление/смена USB-ключа электронной подписи с функцией невозможности изъятия из него записанной ключевой информации (в.т.ч. при подключении к системе ДБО „Клиент-Банк“) в подразделении Банка» Раздела 11 Сборника тарифов — с 1300 рублей на 2000 рублей.

Для клиентов, обслуживаемых в Филиале № 7701 Банка ВТБ (ПАО), Филиале № 7777 Банка ВТБ (ПАО), Филиале № 6602 Банка ВТБ (ПАО), Филиале № 6318 Банка ВТБ (ПАО), Филиале № 5440 Банка ВТБ (ПАО), Филиале № 3652 Банка ВТБ (ПАО), Филиале № 2351 Банка ВТБ (ПАО), Филиале № 2754 Банка ВТБ (ПАО) и Филиале № 7806 Банка ВТБ (ПАО) изменена стоимость услуги по п. 11.9.1. «Подключение Клиента к системе „ВТБ Бизнес Онлайн“» с 500 рублей на 1000 рублей.

Более подробную информацию об изменениях в Сборниках тарифов Вы можете получить в обслуживающей точке продаж ВТБ.

Просим Вас учитывать данную информацию при обращении за услугами.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector